Politique de confidentialité
Informations générales
Nous traitons des informations personnelles pour permettre l’achat en ligne, le paiement sécurisé, la livraison internationale et l’assistance liée aux commandes. Nous appliquons des mesures de sécurité pour limiter les accès non autorisés.
Collecte lors de la création de compte
Si vous créez un compte, nous collectons les informations nécessaires à la gestion de votre espace et à la sécurité (identifiants, préférences, adresses enregistrées). Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée/hachée.
Collecte lors du checkout
Au moment du checkout, nous collectons le nom, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation, le téléphone lorsque requis, et le détail de la commande afin d’exécuter l’achat et de livrer.
Collecte liée au paiement
Les informations de carte sont saisies dans un environnement de paiement sécurisé. Le site ne conserve pas le numéro complet de carte. Nous recevons des jetons et des identifiants de transaction pour gérer la confirmation et les remboursements.
Utilisation pour l’exécution et le support
Nous utilisons ces informations pour préparer les colis, coordonner la livraison, traiter les retours, gérer les garanties, et répondre aux demandes concernant une commande.
Protection de la carte bancaire
Les transmissions sont chiffrées (TLS). Des mécanismes de tokenisation réduisent l’exposition des données. Des contrôles antifraude et, selon disponibilité, une authentification renforcée peuvent être utilisés pour prévenir les transactions non autorisées.
Protection des informations personnelles
Nous appliquons des contrôles d’accès stricts, des environnements isolés, un suivi des accès, des sauvegardes, et une surveillance de sécurité afin de réduire les risques de fuite ou de modification non autorisée.
Partage nécessaire
Les données peuvent être partagées avec les prestataires indispensables (paiement, transport, hébergement, sécurité). Les informations partagées sont limitées à ce qui est nécessaire à la prestation.
Transferts internationaux
Les opérations internationales peuvent impliquer des transferts de données. Nous mettons en place des mesures contractuelles et techniques pour protéger les informations pendant ces transferts.
Durées de conservation
Nous conservons les informations liées aux commandes pendant le temps nécessaire au traitement, puis selon les obligations légales et les besoins de prévention de la fraude. Les données non nécessaires sont supprimées ou anonymisées.
Cookies
Les cookies essentiels sont requis pour le panier et la session. D’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer et améliorer le service, sous réserve de vos préférences disponibles sur le site.